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餓了么異物理賠對商家有什麼影響

發布時間:2022-06-23 17:40:55

❶ 餓了嗎食品安全理賠成功商家會有處罰嗎

現在很多年輕人都喜歡在各大APP。訂一些外賣食品食用,例如餓了么、美團,就有網友評提問,餓了么食品安全理賠成功後,商家會受到處罰嗎?其實去了解商家也是會受到一定的處罰的,最低金額為1000元。
一、餓了么是什麼
「餓了么」是由拉扎斯網路科技上海有限公司開發運營的中國,作為中國餐飲行業的數字化引領者,「餓了么」秉承激情、完美、創新的信念,以建立全面完善的數字化餐飲生態系統為使命,為用戶提供便捷的服務和極致的體驗,為餐廳提供一體化的運營解決方案,推動整個餐飲行業的數字化發展。2017年4月20日,美團,點評,網路外賣、家常菜俱樂部等各大網路訂餐平台在北京市美國食品葯品監督管理局的支持和指導下,自發成立了網路訂餐平台行業自律聯盟。
二、餓了么的食品安全理賠賠償款
1.餓了么食品安全索賠的功能范圍非常有限。
作為外賣平台中的食品經營者,在日常經營中難免會因食品問題與消費者產生各種糾紛,所以這類理賠保險會針對外賣市場的痛點而產生。
2、食品安全糾紛需由當地工商部門處理。
對於真正的食品安全問題,如食品變質、異物或食用後生病,這種保險是沒有用的,消費者不會對這樣的賠償結果感到滿意。通過該流程獲得的理賠款由商家支付,最低理賠金額為1000元。不是商家支付,而是保險公司支付,其實是商家投放的一種保險。
由以上可知,餓了么是一款非常靠譜的軟體。但是還是要提醒大家,外賣只是一種快捷的生活方式。如果自己有做飯的能力的話,還是自己准備食材可以安心使用。

❷ 美團顧客申請餐內有異物理賠對商家的影響

積極與顧客溝通、達成一致,排查異物來源、加強管理。
收到顧客的反饋後要盡快與其溝通,達成一致的解決方案。與顧客溝通並達成一致的時間越早,商家的損失越小。
在收到顧客反映的異物問題後,商家要積極進行排查,還原事件發生的原因,加強食品安全管理,努力杜絕同類事件的發生。對一個批次銷售量比較大的餐品,應進行食品留樣,以備事後排查。

❸ 餓了嗎食品理賠標准

法律分析:根據餓了么平台規定以及相關商家簽訂的協議來說,餓了么的理賠金額會根據訂單確定,一般在訂單金額的5倍以上,具體金額在幾十元只幾百元之間不等。只要餓了么的客戶確定是由於商戶提供的食物變質、出現異物、送餐破損等原因要求理賠,大都可以理賠成功,理賠成功率在八成之上。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第三十九條 違反本法規定,生產經營不符合衛生標准和食品,造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患,對人體健康造成嚴重危害的,或者在生產經營的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的,依法追究刑事責任。

❹ 餓了么理賠成功會從商家那裡扣款嗎

餓了么理賠並非由商家進行賠付,商家投保了食無憂理賠保險,在發生理賠事故的時候,是由保險公司來進行賠付。該保障的最高理賠金額為3000元。用戶在使用食品訂單之後,若是發生視頻變質、存在異物類問題的,需要在訂單支付成功後2天內提交理賠申請。

「餓了么」是2008年創立的本地生活平台,主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。創業12年,餓了么以「Everything 30min」為使命,致力於用科技打造本地生活服務平台,推動了中國餐飲行業的數字化進程,將外賣培養成中國人繼做飯、堂食後的第三種常規就餐方式。

餓了么在線外賣平台覆蓋全國670個城市和逾千個縣,在線餐廳340萬家,用戶量達2.6億, 旗下「蜂鳥」即時配送平台的注冊配送員達300萬。業績持續高速增長的同時,公司員工也超過15000人。

2018年4月,阿里巴巴聯合螞蟻金服對餓了么完成全資收購,餓了么全面匯入阿里巴巴推進的新零售戰略,拓展本地生活服務新零售的全新升級。2018年8月8日,餓了么獲金運獎年度最佳效果運營獎。

2018年10月12日,阿里巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司,餓了么和口碑會師合並組成國內領先的本地生活服務平台。阿里巴巴集團合夥人王磊(花名昆陽)將擔任阿里本地生活服務公司總裁,並兼任餓了么CEO。

❺ 食品安全理賠對商家有影響嗎

法律分析:一般情況下食品安全相關保險是由商家進行投保的,在發生理賠事故的時候是由保險公司進行賠償的,其賠付金額最高為3000元,也就意味著從賠償角度來看,食品安全理賠並不會對商家造成影響,商家是購買了食品安全理賠保障,賠償金額是由保險公司進行支付的。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。

❻ 餓了么理賠會被商家知道么

商家一般是不知情的,餓了么理賠並非由商家進行賠付」
拓展資料:美團放心吃理賠賠付標准:
1、因為食品安全問題導致治病就醫,最高賠付2900元;
2、食品中出現異物,最高賠付3100元;
3、食品中含有違規添加劑時,最高賠付2000元。
為了確保這些應對措施有效、規范的執行,從而促進食品安全的問題得以解決,美團點評專門推出《美團點評餐飲安全管理辦法》,並明確了售後服務的重要性。消費者可以通過美團點評APP在線客服進行投訴,美團外賣500人的大型客服團隊隨時待命,並為此設立了食品安全衛生投訴專用受理通道,快速應對用戶投訴,在用戶投訴1-2小時內就能做出響應,24小時內解決問題。
賠付完成後,由美團外賣針對商家進行下一步的追責。客服在受理消費者投訴後,會及時將情況反饋至品控和城市團隊,跟進核實商家情況,如果商家在食品安全上確實存在問題或隱患,美團外賣的品控團隊會立即對商家進行下線處理,並將情節嚴重的商家加入「誠信商戶黑名單」,永久不再合作。
此外,美團點評還推出了保障消費者食品安全,提升餐飲業質量安全水平的「7層塔」服務體系,從每一個環節、細節,做到全面層層保護。
此外,美團點評近期與全球水、衛生、公眾健康、能源技術和服務領域的領導者藝康集團達成戰略合作,做好食品配送環節的清潔工作避免配送過程中出現的「二次交叉污染」問題,進一步保證了消費者權益。一系列監督、管控、售後的保障措施,保證每一個用戶可以無憂的享受外賣美食。

❼ 外賣吃到了異物我申請退款和理賠了會不會挨揍咋辦

不會挨揍的,拍照申請就可以了,外賣平台會評判,而且商家要是惡意報復,再次舉報加報警,商家面對的就是法律和規則的懲罰。生活里壞人沒有好人多別人也不會為了這個事情就會去報復你,得不償失。

❽ 餓了么的食品安全理賠是商家賠嗎

餓了么理賠並非由商家進行賠付,商家投保了食無憂理賠保險,在發生理賠事故的時候,是由保險公司來進行賠付。
拓展資料:目前,消費者如果因為食用食品引發就醫,那麼可以在線申請理賠,理賠流程如下: 1、進入訂單詳情頁面,點擊需要理賠的訂單。 2、點擊【食品安全理賠】,輸入理賠原因、問題描述、證件號碼、退款賬號;3、點擊【提交理賠申請】並等待保險公司審核; 4、保險公司審核通過以後,理賠款項將打款至消費者該單支付所用支付寶賬號中,若該單使用的是其他支付方式,則理賠款項將打至消費者在該頁面提交的支付寶賬號或銀行卡中。 餓了么保險理賠是根據食品異物、變質等不同的性質來決定理賠比例的,也就是不同的理賠食物會有不同的賠付,因此餓了嗎保險理賠比例需要以消費者最終獲得的實際理賠款為准。
根據餓了么的客服回答,餓了么保險理賠是根據食品異物、變質等不同的性質來決定理賠比例的,也就是不同的理賠食物會有不同的賠付,因此餓了嗎保險理賠比例需要以消費者最終獲得的實際理賠款為准。
《食品安全法》 第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。 生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。

❾ 餓了么吃出異物食物,申請理賠有用嗎

【法律分析】:餓了么點外賣吃到異物可以申請10倍賠償。可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
【法律依據】:《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

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